【2024年最新】LINE採用とは？メリット＆デメリット、成功事例まで徹底解説！

転職ポータルサイトに高いお金を払っているのに、全然応募がない…

そんな悩みを抱えている会社も多いですよね。特に若い人たちにどうやって会社を知ってもらうかは、人材不足の今、大きな課題となっています。

そこでおすすめしたいのが「LINE採用」。LINEは若い人たちにとって毎日使う身近なアプリです。LINEを採用手段に取り入れることで、今までリーチできなかった人たちに会社の魅力を伝えることができるようになります。

また、LINEなら会社の紹介から面接の応募まで、全てLINE上で完結させることができ、採用コストも大幅に下げることが可能です。この記事ではLINE採用のメリット、デメリット、成功事例までわかりやすく紹介します。

LINE採用を導入することで得られる５つのメリット

LINE採用には、従来の採用手法にはない様々なメリットがあります。

1. 若年層へのリーチを広げやすい

LINEは若年層の利用率が非常に高く、彼らにとって最も身近なコミュニケーションツールです。

LINE公式アカウントで情報発信をしたり、LINE広告を利用することで従来の求人媒体ではリーチできなかった若い人材へのアプローチができるようになります。

2. スピーディーなコミュニケーションが取れる

LINEでのメッセージのやり取りは、メールよりも手軽でスピーディーです。応募者からの質問に迅速に回答できるため、応募者の不安解消や信頼関係の構築につながります。

3. 応募へのハードルを下げることができる

LINEでの応募は、従来の履歴書や職務経歴書が必ずしも必要ではありません。結果、応募者にとって心理的なハードルが低くなり、カジュアルなコミュニケーションから応募に繋げやすいというメリットがあります。

4. 応募数の大幅アップが期待できる

LINEでのメッセージのやり取りを通じて、企業と応募者の距離が縮まり、互いの興味や信頼度が高まります。企業文化や仕事内容をより深く理解してもらうことにより、求人への応募数が大幅にアップします。

「こんなはずではなかった…」といったミスマッチも減らすことができ、採用率も上げることができます。

5. 採用コストを削減できる

説明会や面接までの行程ををオンライン化することで、会場費、交通費などのコストを削減できます。

また、応募者とのやり取りをLINEで完結させることで、時間のかかるメールや電話のやり取りが減り、事務作業の効率化にもつながります。

LINE採用のデメリット＆注意点

LINE採用は多くのメリットがある一方で、導入前に考慮すべきデメリットや注意点も存在します。

1. 応募者の個人情報管理を徹底しなければならない

LINEは個人間のコミュニケーションツールとしての側面が強いため、応募者の個人情報管理には十分な注意が必要です。個人情報保護法を遵守し、適切な管理体制を構築することが求められます。

2. 運用担当者への負担がかかる

応募者からの問い合わせやメッセージへの対応は、可能な限りリアルタイムでの対応が求められるため、運用担当者の負担が増加する可能性があります。効率的な対応体制の構築や自動応答機能などの活用が重要となります。

3. 誤送信のリスクがある

LINEは手軽にメッセージを送信できる反面、誤送信のリスクも高まります。特に名前や住所など個人情報を扱う際は、送信前に必ず確認するなど、細心の注意をはらう必要があります。

上記のデメリットや注意点を理解した上で、適切な対策を講じることで、LINE採用をより効果的に活用することができます。

LINEを使った３つの採用方法

LINE採用には様々な方法があります。それぞれのサービスの特徴を理解し、自社の採用目的に合ったものを選びましょう。

1. LINE公式アカウント

2. LINEキャリア

3. LINEバイト

自社の採用ターゲットや目的に合わせて、最適なLINE採用を選びましょう。

例えば、

• 若年層の採用に注力したい場合は、LINE CareersやLINEバイト
• 採用だけでなく、顧客との関係構築も目指したい場合は、LINE公式アカウント

といったような使い分けができます。

また、１つのサービスだけにこだわらず、複数のサービスを組み合わせることで、より効果的な採用活動を行うことも可能です。

LINE採用を成功させる７つのステップ

LINE採用を成功させるためには、以下のステップを踏むことが重要です。それぞれのステップで注意すべきポイントを押さえ、効果的な採用活動を行いましょう。

1. 目的・目標設定

LINE採用で何を達成したいのか、具体的な目的と目標を設定します。目標達成のためのKPI（重要業績評価指標）も設定しておきましょう。

例：認知度向上、応募数増加、採用単価削減など

2. 採用ターゲットの明確化

どのような人材を採用したいのか、ペルソナを設定します。ペルソナの年齢層、興味関心、利用しているSNSなどを考慮し、LINEでのアプローチ方法を検討します。

3. アカウント開設・設定

LINE公式アカウントまたはLINE Careersのアカウントを開設します。

プロフィール画像やヘッダー画像、アカウント名などを設定し、企業の魅力をアピールします。応答モードや自動応答メッセージを設定し、応募者への対応をスムーズにします。

4. 告知・プロモーション

自社のホームページやSNS、求人媒体などでLINE採用アカウントを告知します。LINE広告を活用して、ターゲット層にアプローチすることも有効です。説明会やイベントの告知にもLINEを活用しましょう。

5. 応募者対応

応募者からの問い合わせやメッセージには、迅速かつ丁寧に対応します。疑問点や不安点を解消し、応募につなげられるように努めましょう。自動応答機能を活用して、効率的な対応を行うことも可能です。

6. 面接・選考

LINEでの行程を通して、面接やオンライン面接を活用することで、効率的な選考が可能です。応募者の個性や能力を見極め、自社に合った人材を採用しましょう。

7. 内定・フォロー

内定者には、LINEで内定通知や入社までのフォローを行います。内定辞退を防ぎ、入社後のミスマッチを減らすために、丁寧なコミュニケーションを心がけましょう。

LINEで採用する際に使える機能・ツール

1. リッチメニュー

LINE公式アカウントのチャット画面下部に表示されるメニューです。

採用情報や企業情報へのリンク、説明会予約ボタンなどを設置することで、ユーザーの行動を促しやすくなります。 視覚的に分かりやすく、操作性も高いため、ユーザーの利便性を向上させることができます。

2. チャットボット

LINE公式アカウントで使える自動応答機能です。

よくある質問への回答などを自動化できます。 24時間365日対応が可能で、応募者の疑問や不安を迅速に解消できます。 人員不足の解消にもつながります。

3. LINE広告

LINEのタイムラインやトークリストなどに表示される広告です。

ターゲット層や興味関心に合わせて配信できるため、効率的なアプローチが可能です。 広告効果測定機能も充実しており、PDCAサイクルを回しやすいというメリットもあります。

「友だち追加広告」を利用するにはあらかじめ「認証済みアカウント」の申請が必要です。

4. 応募フォーム連携

Lステップやエルメといった外部システムとAPI連携を行うことで、応募フォームを作成することができます。

LINE上で応募を受け付けることができ、応募者にとって手間が少ないため、応募率向上に繋がります。 応募者情報を自動で管理できるため、採用担当者の負担軽減にもなります。

5. 説明会予約

こちらもLステップやエルメなど、外部システムと連携することで使える機能です。

LINE上で説明会の予約を受け付けることができます。 応募者にとって予約が簡単になり、参加率向上に繋がります。 予約管理もLINE上で完結するため、効率的に管理できます。

予約完了メールやリマインドメールも自動で配信設定できます。

LINEを使った採用の成功事例３つ

LINE採用を導入し、実際に成果を上げている企業の事例を紹介します。

事例1：大手IT企業A社

課題

エンジニア職の採用競争激化、若手層へのリーチ不足

施策

• LINE公式アカウントでエンジニア向けの技術情報や社内イベント情報を発信
• LINEキャリアでエンジニア職の求人情報を掲載
• LINE広告を活用してターゲット層にアプローチ

結果

• エンジニア職の応募者数が前年比1.5倍に増加
• 若手エンジニアの採用が大幅に強化
• LINEを通じたコミュニケーションで、企業理解度が向上

事例2：地方の中小企業B社

課題

人材不足、知名度不足

施策

• LINE公式アカウントで地域密着型の情報を発信
• LINEバイトでアルバイト求人情報を掲載
• LINEを活用したインターンシッププログラムの実施

結果

• 地域の若者からの認知度が向上
• アルバイトの応募数が増加
• インターンシップを通じて優秀な人材の確保に成功

事例3：飲食店C社

課題

アルバイトの定着率向上、採用コスト削減

施策

• LINE公式アカウントでアルバイト向けの情報を発信（研修情報など）
• LINEバイトでアルバイト求人情報を掲載
• LINEを活用したアルバイト同士のコミュニティ形成

結果

• アルバイトの定着率が向上
• 採用コストが大幅に削減
• アルバイトのエンゲージメント向上

これらの事例からもわかるように、LINEを利用した採用は様々な業種・規模の企業で効果を発揮しています。自社の課題や目的に合わせて、LINE採用を戦略的に活用することで、成功に近づけるはずです。

LINEを使った採用で人材を確保しよう

LINEを使った採用は、従来の採用手法ではリーチが難しかった若年層へのアプローチや、スピーディーなコミュニケーションによる採用率の向上など多くのメリットがあります。

一方で、個人情報保護や運用体制の構築など、注意すべき点もあります。

LINE採用を成功させるためには、自社の採用目標やターゲット層を明確にし、適切なLINEサービスや機能・ツールを活用することが重要です。

今回紹介した成功事例を参考に、LINE採用を効果的に活用し、採用活動の幅を広げていきましょう。

LINEは、単なるコミュニケーションツールではなく、採用活動においても強力な武器となります。ぜひ、LINEを導入し、自社の採用課題を解決しながら、優秀な人材の獲得を目指しましょう。