LINE公式アカウントは個人事業主こそ使うべき！始め方と活用術

「お客様ともっと気軽に連絡を取りたい」「リピーターを増やしたいけど、何から始めればいいかわからない」——そんなお悩みをお持ちの個人事業主の方に、ぜひ知っていただきたいツールがあります。それがLINE公式アカウントです。

実は、LINE公式アカウントは個人事業主こそ使うべき最強の集客・顧客管理ツール。売上UP・リピーター増加・お客様との距離を縮めることが、無料から始められます。

この記事でわかることは以下の4点です。

個人事業主にLINE公式アカウントが必要な4つの理由
無料プランでできることと最新の料金プラン
簡単3ステップの始め方
リピート・売上UPにつながる活用術

LINE公式アカウントとは？個人事業主でも使えるの？

LINE公式アカウントとは、ビジネス向けのLINEアカウントのことです。普段私たちが使っている個人LINEとは別に、お店や事業者がお客様とやり取りするために作られたツールです。

「大企業が使うものでは？」と思われるかもしれませんが、個人・法人問わず、誰でも無料で開設できます。静岡県内でも、個人で営む美容室やカフェ、整体院、コーチング事業者など、多くの小規模事業者が活用を始めています。

個人のLINEとの違い

個人LINEでお客様とやり取りしている方もいらっしゃるかもしれません。しかし、プライベートと仕事が混在したり、お客様が増えると管理が大変になったりしませんか？

LINE公式アカウントなら、仕事専用の窓口として使えます。一斉メッセージ配信・クーポン発行・自動応答・予約受付など、ビジネスに役立つ機能が揃っているのも大きな違いです。

個人事業主にLINE公式アカウントが必要な4つの理由

なぜ今、これほど多くの個人事業主がLINE公式アカウントを導入しているのでしょうか。

① お客様と直接つながり、信頼関係を築ける

LINEは日本の人口の70%以上が利用する、生活に最も浸透したコミュニケーションツールです。お客様がすでに毎日使っているアプリで直接つながることで、自然な関係構築ができます。チャット機能で気軽にやり取りができるため、電話が苦手なお客様からの問い合わせも増える効果が期待できます。

② リピート率・売上UPにつながる

メルマガの開封率が3〜10%程度なのに対し、LINEの開封率は約60%（※自社調べ）。100人に送ったメッセージが60人に届く計算です。クーポンやショップカード機能でお得感を演出すれば、来店・リピートを自然に促せます。

③ 低コストで始められて、効果が高い

初期費用ゼロ・月額0円から使い始められます。ホットペッパーなどの予約サービスと異なり、他店に目移りされずに自分のお客様を囲い込めるのも大きなポイント。少ない予算でも大きな集客効果が期待できます。

④ お知らせ・集客・販売・予約管理をこれ1つで完結

メッセージ配信・クーポン・予約リマインド・問い合わせ対応・分析まで、ビジネスに必要なことがLINE公式アカウント1つで完結します。時間が限られている個人事業主にとって、業務の自動化・効率化は大きな味方になります。

たとえば、静岡市内で美容室を経営しているAさんは、LINE公式アカウント導入後、予約の電話対応が減り、施術に集中できる時間が増えたそうです。お客様も「LINEで予約できて便利」と好評で、リピート率も向上したとのこと。

LINE公式アカウントの料金プラン【2025年最新】

「無料って本当？」と気になる方のために、最新の料金プランをまとめました。

プラン名	月額料金	無料メッセージ通数	こんな方におすすめ
コミュニケーションプラン	0円	200通/月	始めたばかり・友だち数が少ない方
ライトプラン	5,000円（税別）	5,000通/月	友だち100〜1,000人程度の方
スタンダードプラン	15,000円（税別）	30,000通/月＋従量課金	友だち1,000人以上・本格運用の方

個人事業主の方なら、まずは無料のコミュニケーションプランで十分です。友だちが50人なら月に4回、100人なら月に2回メッセージを送れる計算になります。事業が成長してから有料プランへ移行すればOKです。

※料金は2023年6月改定後の現行プランです。最新情報はLINE公式サイトでご確認ください。

LINE公式アカウントの始め方【簡単3ステップ】

「難しそう」と感じるかもしれませんが、スマホひとつで10〜30分で開設できます。

STEP 1｜LINE公式アカウントを作成する

LINE公式アカウントの公式サイト（entry.line.biz）にアクセスし、メールアドレスまたは個人のLINEアカウントで無料登録します。お店の名前・業種・プロフィール画像・営業時間などの基本情報を入力すればアカウント完成です。

STEP 2｜友だちを集める（QRコード・URL・SNSなど）

作成後に発行されるQRコードやURLを使って、お客様に友だち追加を案内します。効果的な方法は以下の通りです。

店頭のレジ・カウンターにQRコード付きPOPを設置する
名刺・ショップカードにQRコードを印刷する
「友だち追加で〇〇プレゼント」など登録特典をつける
ホームページ・Instagram・SNSのプロフィールにURLを貼る

浜松市で整体院を営むBさんは、受付カウンターにPOPを置き、「初回来店でクーポンプレゼント」の特典をつけただけで、3ヶ月で友だちが100人を超えたそうです。

STEP 3｜メッセージ配信やクーポンで活用スタート！

友だちが集まったら、メッセージ配信・クーポン・ステップ配信などを活用してお客様との関係を深めましょう。最初は週1〜2回のペースでお役立ち情報やキャンペーンを配信するのがおすすめです。

個人事業主におすすめのLINE公式アカウント活用術4選

せっかく始めるなら、効果的に活用して売上につなげましょう。画像でもご紹介している4つの活用術をお伝えします。

① クーポン配布でリピート来店を促す

「次回使える割引クーポン」や「お誕生月限定クーポン」を配信することで、来店のきっかけを作れます。クーポンはLINE上で発行・管理できるため、紙のチラシ不要でコストも削減できます。

② ステップ配信で自動的に関係構築

友だち追加後、あらかじめ設定したスケジュールで自動的にメッセージを配信できる「ステップ配信」機能。たとえば、「登録翌日にお礼メッセージ」「1週間後にメニュー紹介」「1ヶ月後に来店を促すクーポン」など、手間なく継続的なフォローができます。

③ 予約・リマインドで業務を効率化

LINEチャットで予約を受け付け、前日にリマインドメッセージを送ることで、無断キャンセルの削減にも効果的です。「予約したい」と送るだけで自動応答が返ってくる設定も可能で、24時間対応の予約窓口を作れます。

④ 分析・改善で効果を最大化

LINE公式アカウントには、メッセージの開封率・クリック率・友だちの増減などを確認できる分析機能が標準搭載されています。数字を見ながらメッセージの内容や配信タイミングを改善することで、より高い効果が期待できます。

LINE公式アカウントを使う際の注意点

便利なLINE公式アカウントですが、いくつか注意点もあります。

メッセージの送りすぎに注意：頻度が高すぎるとブロックされる原因になります。週1〜2回を目安に、価値ある情報だけを届けましょう。
禁止業種への注意：出会い系・ネットワークビジネスなど、ガイドラインで禁止されている業種・業態は利用できません。
認証済アカウントの申請は慎重に：個人事業主が認証アカウントの申請を行うと、審査に引っかかった場合にアカウントが削除される可能性があります。まずは未認証アカウントでの運用をおすすめします。
無料プランの配信上限：コミュニケーションプランは月200通まで。上限に達すると翌月まで配信できなくなるため、友だちが増えたらプランの見直しを検討しましょう。