【常連客倍増】LINE公式アカウントで居酒屋の”リピ率UP”を実現した秘密とは?

「常連さんがなかなか増えない…」

そんな悩みを抱えていませんか?そのお悩み、LINE公式アカウントを活用することで解決できるかもしれません。

実際、LINE公式アカウントを駆使して常連客を倍増させ、リピート率を飛躍的に向上させた居酒屋があります。一体どんな秘密があるのでしょうか?

この記事では、その成功事例を徹底解剖!

クーポン配信、顧客とのコミュニケーション、予約管理システムなど、具体的な施策とその効果を余ご紹介します。LINE公式アカウントの活用方法に悩む飲食店経営者の皆様、必見の内容です!

目次

なぜLINE公式アカウントで居酒屋の常連客が増えるのか?

LINE公式アカウントは、居酒屋にとって常連客を増やすための強力なツールです。その理由は、顧客とのコミュニケーションを円滑にし、特別な体験を提供できる点にあります。

まず、LINE公式アカウントを通じて、お店の最新情報やお得なクーポンを直接顧客に届けられます。これにより、来店を促し、リピート率を高める効果が期待できます。また、顧客の誕生日には個別のメッセージを送ったり、来店回数に応じた特典を用意したりすることで、特別感を演出し、顧客との関係性を深めることができます。

さらに、LINE公式アカウントは予約受付や問い合わせ対応にも活用できます。24時間いつでも予約を受け付けたり、顧客からの質問に迅速に回答したりすることで、顧客満足度を高め、お店のファンになってもらうきっかけを作ることができます。

このように、LINE公式アカウントは、集客から顧客管理まで幅広く活用できるため、居酒屋にとって常連客を増やすための必須アイテムと言えるでしょう。

成功事例紹介:LINE公式アカウントでリピート率を向上させた居酒屋の戦略

ある居酒屋では、LINE公式アカウントを効果的に活用することで、リピート率を大幅に向上させました。その成功の秘訣は、以下の3つの戦略にあります。

1. 魅力的なクーポン配信

  • 新規顧客獲得のための初回限定クーポン
  • リピーター向けの割引クーポンや特典
  • 季節限定メニューのクーポン
  • 曜日限定の割引クーポン
  • 友達限定のシークレットクーポン

2. 顧客との信頼構築ができるコミュニケーション

  • 定期的なメッセージ配信(新メニュー紹介、イベント告知など)
  • 誕生日クーポンや記念日メッセージ
  • アンケートの実施とフィードバック
  • 顧客との双方向コミュニケーション(質問受付、意見交換など)

3. 予約管理システムとの連携で予約率アップ

  • LINE公式アカウントからの予約受付
  • 予約確認や変更の自動メッセージ
  • リマインドメッセージ送信
  • 空席状況の確認

これらの戦略を組み合わせることで、顧客との接点を増やし、来店頻度を高めることに成功しました。LINE公式アカウントは、単なる情報発信ツールではなく、顧客との関係性を深めるための強力なツールとして活用できるのです。

成功の秘訣:LINE公式アカウントの効果的な活用方法

LINE公式アカウントを居酒屋の集客やリピート率向上に効果的に活用するためのポイントは、以下の3つです。

1. ターゲット層に合わせた情報発信

  • 若者向け:写真映えするメニューや、トレンドに合わせたイベント情報などを発信し、興味を引く。
  • ファミリー層:家族で楽しめるお得なセットメニューや、子供向けのサービスなどをアピールする。
  • その他:それぞれの層に合わせたメッセージやクーポンを配信し、来店を促す。

2. 顧客属性に合わせたセグメント配信

  • 過去の来店履歴やアンケート結果などを分析し、顧客をグループ分けする。
  • グループごとに興味関心やニーズに合わせた情報を配信する。
  • 例えば、常連客には特別なクーポンを、新規顧客にはお試しメニューを案内するなど、よりパーソナルなアプローチで顧客満足度を高める。

3. リッチメニュー・チャットボットの活用

  • リッチメニュー:営業時間やアクセス、メニューなど、お店の情報を分かりやすく整理し、顧客が知りたい情報にすぐにアクセスできるようにする。
  • チャットボット:よくある質問に自動で回答したり、予約を受け付けたりすることで、顧客対応の効率化と質の向上を図る。

これらのポイントを押さえることで、LINE公式アカウントを最大限に活用し、居酒屋の集客力アップ、そしてリピーターの獲得に繋げることができます。

LINE公式アカウントで居酒屋の常連客を増やすためのポイント

INE公式アカウントは、居酒屋の常連客を増やすための強力なツールです。魅力的なコンテンツの発信、パーソナルなコミュニケーション、便利な機能の提供を通じて、顧客との信頼関係を構築し、お店のファンになってもらいましょう。

最新情報やお得なクーポン、イベント情報の発信はもちろん、友達限定の特典や、顧客参加型の企画など、顧客の興味を引くコンテンツを提供しましょう。また、誕生日クーポンや記念日メッセージ、アンケートなどを通じて、顧客とのコミュニケーションを深め、関係性を構築することも大切です。

LINE公式アカウントを最大限に活用し、あなたのお店のリピーターを増やしましょう。

五十嵐

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